5月19日，記者從神農架大九湖景區獲悉，自景區3月25日重新對外開放以來，已接待4.5萬余名游客，未發生任何安全事故和有效投訴。
針對景區重新開放后可能出現的各種情況，神農架大九湖旅游客運有限公司提前制定了詳細的應急預案，設置疫情應急防控工作領導小組、信息報告聯絡組、疫情防控消殺組和后勤物資保障組等多個小組，確保工作人員各司其職，責任到人。
與此同時，該公司在游客大廳門口安裝紅外線熱感應體溫檢測儀，并提前儲備足量的水銀體溫計、醫用口罩、醫用酒精、84消毒液、醫用手套、防護服、背負式手動噴霧器、手持式消毒液噴壺、消毒洗手液等防疫物資，并專門安排一臺應急車輛。在坪阡換乘中心和四字號游客中心，還分別設置隔離留觀室。
“請問是大九湖鎮疫情防控指揮部辦公室嗎？這里是大九湖旅游客運公司，我們公司候車大廳發現一名游客體溫異常，現已對其隔離，請指示。”“請做好隔離措施，維護好現場秩序，我馬上向指揮長報告。”4月3日，神農架大九湖旅游客運有限公司開展疫情應急處置演練。按照演練流程，工作人員從發現游客體溫異常、報告疫情、人員隔離、送醫就診、封控管理、環境消毒、隔離觀察、信息發布等8個步驟，模擬疫情應急處置全流程。
“復工前，公司已對所有返崗人員核驗健康碼并測溫，對非本地返崗人員一律實行14天隔離觀察，并對返崗員工進行崗前防疫培訓，將學習情況與月度績效考核掛鉤。”該公司相關負責人表示，公司正通過實行分餐制、通勤乘車“點對點”運行等措施，嚴格執行員工健康管理，并對游客大廳、工作場所、運營車輛、公共衛生間等區域進行嚴格消毒。