8月31日，武漢市黃陂區(qū)木蘭鄉(xiāng)派出所民警來到村民俞女士家中，給她帶來好消息：她14歲的女兒小夢（化名）偷偷打賞主播的錢追回了上萬元。
事情要從今年8月初的一次報警說起。“警官，你們快幫我想想辦法吧！”8月7日，武漢黃陂區(qū)木蘭鄉(xiāng)一村民趕到木蘭鄉(xiāng)派出所報警，希望民警幫他們向某手機(jī)APP運營商申請退款。該村民說，8月初，妻子俞女士偶然查看微信綁定的銀行賬戶時，發(fā)現(xiàn)卡里少了約兩萬元。奇怪的是，手機(jī)里沒有轉(zhuǎn)賬提示短信。隨后，夫妻倆從銀行查詢消費清單，這些消費是從今年8月初開始的，全都用于某手機(jī)音樂APP充值。
夫妻二人仔細(xì)回想，如此瘋狂消費的不是別人，正是他們眼里比較內(nèi)向的女兒小夢。原來，由于當(dāng)時沒有開學(xué)，俞女士每天下班后都會將手機(jī)交給女兒做網(wǎng)絡(luò)作業(yè)。這期間，小夢在某手機(jī)音樂APP上注冊了賬號，她謊稱自己成年，通過母親手機(jī)微信綁定的銀行卡購買虛擬貨幣，用于打賞APP上的網(wǎng)絡(luò)主播。最多一天打賞金額8000余元。
小夢每次都會將支付短信偷偷刪除，因此俞女士不知手機(jī)充值消費情況。
小夢是初中學(xué)生，14歲。考慮到小夢未成年，屬于限制民事行為能力人，木蘭鄉(xiāng)派出所決定幫忙聯(lián)系該APP運營商協(xié)商退款。警方好不容易聯(lián)系到運營商，卻因小夢在平臺上填寫的許多信息及操作無法證明她是未成年人，導(dǎo)致協(xié)商退款的事陷入瓶頸。警方不厭其煩地與客服咨詢聯(lián)系，搜集了許多小夢與平臺主播的聊天記錄、購買虛擬貨幣時父母未使用手機(jī)的間接證明材料，之后又將這些材料與報警人筆錄、警方證明等材料形成有力的佐證材料，一并寄給該公司審核協(xié)商。
雙方達(dá)成協(xié)議，該公司將賬戶上還未消費的4000余元退回，已消費金額按50%返還，總計10913元。