• <li id="0g0y8"></li>
  • <code id="0g0y8"><tr id="0g0y8"></tr></code>
  • <li id="0g0y8"><source id="0g0y8"></source></li>
    
    
  • <li id="0g0y8"></li>
    <rt id="0g0y8"></rt>
    分享縮略圖
    中國網首頁中國網新聞中心湖北政務荊楚各地湖北生活

    湖北首家!隨州將政務服務大廳14個窗口單位前臺崗位整體外包

    發布時間:2020-09-05 14:22:14  |  來源:隨州日報  |  作者:張琴,楊儀凡,張建齊

      “和以前相比,現在窗口服務的質量有了質的提升。”9月1日,在隨州市政務服務大廳不動產登記窗口,前來辦理房產證的市民劉洪亮對窗口工作人員的服務變化感受深切。
      在大廳各市直部門窗口前臺看到,工作人員著統一服裝,在解答咨詢問題時,站起身來,面帶微笑,細心向群眾解釋辦理業務的流程。
      “這些統一著裝的是前臺外包服務人員,目前市直部門窗口全部實現外包人員提供服務。”隨州市政務服務和大數據管理局局長王茂芳表示,前臺崗位服務外包是隨州市深化放管服改革、優化營商環境的一項重要舉措,也是結合實際進行的積極探索。
      隨州市市級政務服務大廳實現了服務事項“應進盡進”,共入駐35個市直部門(其中單設窗口單位14個、綜合窗口單位21個)。改革前,各單位的入駐人員共152名,其中前臺人員114名,非在編人員占比70%。曾經,大廳比較擁擠、業務忙閑不均、窗口整合優化不夠、前臺人員考核難等問題比較突出,導致服務質量難提升、群眾辦事體驗感欠佳。
      針對存在問題,隨州市積極尋求解決方案。上半年,隨州市多次組織人員前往發達城市學習經驗,結合實際形成了《市政務服務大廳前臺崗位服務外包方案》,探索在市本級實行前臺崗位整體外包。7月初,深圳市特發政務服務有限公司正式進駐市政服務大廳,標志著隨州市率先在全省將市級政務服務大廳前臺崗位以政府購買服務的形式整體外包,交由具備條件的社會力量承擔。
      服務外包后,市政務服務大廳實現了“前臺”和“后臺”兩只隊伍,前臺凸顯服務功能,后臺負責行政審批,基本形成“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的“一窗通辦”模式。王茂芳表示,前臺服務外包后,隊伍年輕化、形象好、統一規范管理,更加利于精簡人員、整合窗口職能、提升服務質效。目前前臺人員由114人縮減至79人,服務質量和效率反而顯著提高。
      前臺實施統一著裝、統一管理、統一考評,有一套自己的制度。特發政務服務公司駐隨州分公司項目經理賈廣斌說:“我們的管理制度很嚴格,每周一、三、五,通過早會向員工布置工作任務;設置月末淘汰制,以此來激勵員工。”該公司還對人員開展工作制度、服務禮儀、溝通技巧等全方位培訓,通過統一服務標準、豐富服務內容,提升服務質量。
      “前臺崗位直接面對辦事群眾,責任很大。希望通過我們的努力,讓每一位走進大廳的辦事群眾都有‘賓至如歸’的體驗感和獲得感。”業務模塊小組長朱心怡說。
      目前,隨州市政務服務大廳14個單位75個前臺崗位實現外包。下一步,縣市區也將全面推廣,加快推進“一窗通辦、一事聯辦”改革,將更多的審批人員從窗口咨詢、預審收件等簡單工作中“解放”出來,全面提升政務服務效率。

     
    責任編輯:
    主站蜘蛛池模板: 二代妖精在线观看免费观看| 国产h肉在线视频免费观看| 久别的草原电视剧免费观看| 裴远之的原型人物是谁| 国产精品另类激情久久久免费| 希岛婚前侵犯中文字幕在线| www.尤物视频| 亚洲色欲久久久综合网东京热| 国产一级特黄生活片| 国产床戏无遮挡免费观看网站| 国产精品jizz在线观看免费| 免费无遮挡无码视频网站| 992人人tv| 九九热在线视频播放| 亚洲制服丝袜中文字幕| 男生和女生一起差差差差| 东北女人奶大毛多水多| 一级做a爰片久久毛片人呢| 最近中文字幕mv在线视频www| 一区二区三区在线播放| 一级特黄录像免费播放肥| 啊灬嗯灬快点啊灬轻点灬啊灬| 明星ai人脸替换造梦在线播放| 国产日韩欧美亚欧在线| 美女教师一级毛片| 久久久久免费精品国产小说| 波多野结衣和乡下公在线观看| 国产午夜无码精品免费看| 三级小说第一页| japanesexxxx乱子老少配另类| 麻豆麻豆必出精品入口| 特级毛片在线大全免费播放| 最近免费中文字幕大全高清10| 欧美乱xxxxx| 99久久综合狠狠综合久久| 18videosex性欧美69免费播放| 亚洲国产综合专区在线电影| 免费国产黄网站在线观看视频| 伊人久久大香线蕉亚洲| 日韩亚洲专区在线电影| 10天的爱人下载|